Почему есть расхождение значений остатков в TrueStats и в отчетах маркетплейса?
Wildberries
Остатки в TrueStats могут отличаться от данных, которые отображаются в отчетах маркетплейса. Это связано с источником данных и частотой обновления.
1. TrueStats получает данные через API Wildberries
TrueStats не считывает остатки из интерфейса личного кабинета Wildberries. Сервис получает данные через API Wildberries и отображает те значения, которые маркетплейс передает по API.
Данные в интерфейсе личного кабинета Wildberries и данные API Wildberries могут отличаться. В этом случае TrueStats отображает данные, полученные через API, и не может влиять на значения, которые Wildberries показывает в своем интерфейсе. Поэтому расхождения между данными в TrueStats и личном кабинете Wildberries не всегда свидетельствуют об ошибке.
2. Остатки обновляются один раз в сутки
Синхронизация остатков Wildberries в TrueStats обычно выполняется в период с 03:00 до 09:00 МСК.
После синхронизации данные в Wildberries продолжают меняться: происходят продажи, возвраты и другие операции. При этом сам маркетплейс обновляет данные чаще, чем они загружаются в TrueStats. Поэтому при сравнении остатков возможны расхождения между данными сервиса и текущими данными Wildberries.
3. Как корректно сверять остатки
Для сверки остатков рекомендуем использовать отчет «Отчёт по остаткам на складе».
Маршрут в кабинете Wildberries: Аналитика → Отчёты → Отчёт по остаткам на складе
При сравнении важно учитывать, что данные не всегда будут совпадать 1 в 1, так как TrueStats зависит от данных, которые Wildberries передает через API, и от времени последней синхронизации.
4. Новый метод получения остатков
С 06.06.2026 TrueStats использует новый метод получения остатков Wildberries.
Ожидаем, что это повысит точность данных, однако полное совпадение с интерфейсом WB не гарантируется по причинам, указанным выше.