Почему я вижу данные только за последние несколько месяцев после подгрузки магазина?
После первой загрузки ключа вашего магазина мы сразу отображаем данные: за последние 2 месяца по Ozon и за последние 3 месяца по Wildberries.
Мы гарантируем корректность данных за несколько последних месяцев. При использовании более длительного периода возможны неточности, связанные с архивированными артикулами, удалёнными рекламными кампаниями и др. спецификой работы API маркетплейсов.
После добавления магазина данные начинают сохраняться у нас в полном объёме при наличии активной оплаченной подписки. Если подписка приостанавливается, подгрузка новых данных останавливается до момента её оплаты.
За периоды, в которые подписка не была активна (в том числе по дням между оплатами), данные не сохраняются. Их подгрузка возможна только за отдельную плату. Аналогично за более ранние периоды также доступна выгрузка данных, но за отдельную плату.
Для подгрузки пропущенных данных или ранних периодов Вы можете обратиться в службу поддержки TrueStats.